Mesures de confinement
(mis à jour le 13 mai 2020)
Bien que notre entrepôt soit situé dans une zone "verte", la préparation des commandes demande un peu plus de temps qu'en temps normal : il faut compter environ 3 jours de délai de préparation.
En effet, afin de protéger nos salariés du mieux possible, nous avons mis en place un protocole drastique comprenant distanciation, protection et gestes sanitaires obligatoires et répétés tout au long de la journé.
Le choix des transporteurs reste à ce jour encore limité.
Pour la France Métropolitaine :
- COLISSIMO : livraison à domicile par le facteur, du lundi au samedi. Disponible uniquement pour les colis < 1m.
La Poste a repris une activité 6 jours par semaine mais du fait des protocoles sanitaires et des équipes incomplètes, nous avons constaté des délais de livraison allongés.
Les délais de livraison constatés sont de 7 à 20 jours.
- GEODIS CALBERSON : livraison à domicile par transporteur (sauf pour les départements 67, 68 et 90, toujours non livrables à ce jour), du lundi au vendredi.
Pour des raisons de sécurité sanitaire, les livraisons s'effectueront au rez-de-chaussée, le livreur ne montera plus aux étages.
Vous serez contactés par le chauffeur environ 30 mns avant la livraison
Les délais de livraison constatés sont de 3 à 10 jours.
L’ensemble des transporteurs traite bien sûr, en première urgence le transport de matériel sanitaire, alimentaire et stratégique. Les délais de transport ne sont plus garantis.
Au moment de passer votre commande, nous vous demandons :
1. de bien vérifier votre adresse de livraison et de nous apporter toutes les précisions nécessaires à une livraison rapide
2. de vous assurer qu'une personne pourra réceptionner le colis
Lors de la livraison à votre domicile, le livreur sonnera à votre porte (ou interphone) et laissera le colis devant votre porte. Nous vous demandons :
3. de garder une distance d'1 à 2 mètres lors de la livraison.
4. à distance, le livreur vérifiera que vous avez bien ramassé votre colis et mettra à jour le système de suivi de colis. Nous aurons alors l'information que votre colis vous a bien été livré.
Pour les DROM-TOM :
Du fait de la situation sanitaire très variable et changeante, les livraisons ne sont actuellement pas possibles. Elles reprendront quand cette crise sanitaire mondiale le permettra.
Pour les clients européens :
La situation varie suivant les pays, voire les régions, au jour le jour.
Vous pouvez nous adresser un mail (hello@20tina.com) avec le ou les produits qui vous intéressent et votre adresse de livraison. Nous pourrons alors vous présenter les solutions de livraison disponibles le jour de votre commande.
Afin de lutter au mieux contre cette pandémie, notre équipe reste à votre disposition en télétravaillant. La préparation et l'envoi des commandes ne sont assurés que par notre gérante, dans des conditions très encadrées et sans contact extérieur.
Nous restons bien entendu à votre disposition au 02 30 96 36 07 ou hello@20tina.com
Prenez soin de vous
