Mesures de confinement
(mis à jour le 4 avril 2020)
20tina.com reste ouvert. Les commandes seront préparées dans les 24 heures (du lundi au vendredi) et seront expédiées dès que cela sera possible.
Pour la France Métropolitaine :
- COLISSIMO : livraison à domicile par le facteur, du mercredi au vendredi.
Afin de ménager ses équipes réduites, La Poste a pris la décision, sur l'ensemble de la Métropole, de limiter à 3 jours l'ouverture des bureaux de poste et des centres de tri.
Les délais de livraison annoncés seront de 7 à 15 jours.
- GEODIS CALBERSON : livraison à domicile par transporteur (non disponibles sur les départements 09, 67, 68,90 et Corse), du lundi au vendredi.
Pour des raisons de sécurité sanitaire, les livraisons s'effectueront au rez-de-chaussée, le livreur ne montera plus aux étages.
Une fois votre colis pris en charge par Géodis, vous recevrez un mail et/ou SMS contenant un lien vers le site Geodis/Calberson. Vous devrez rapidement vous connecter et fixer la date de livraison (sans créneau horaire) que vous souhaitez.
L’ensemble des transporteurs traite bien sûr, en première urgence le transport de matériel sanitaire, alimentaire et stratégique. Les délais de transport ne sont plus garantis.
Au moment de passer votre commande, nous vous demandons :
1. de bien vérifier votre adresse de livraison et de nous apporter toutes les précisions nécessaires à une livraison rapide
2. de vous assurer qu'une personne pourra réceptionner le colis
Lors de la livraison à votre domicile, le livreur sonnera à votre porte (ou interphone) et laissera le colis devant votre porte. Nous vous demandons :
3. de garder une distance d'1 à 2 mètres lors de la livraison.
4. à distance, le livreur vérifiera que vous avez bien ramassé votre colis et mettra à jour le système de suivi de colis. Nous aurons alors l'information que votre colis vous a bien été livré.
Pour les DROM-TOM :
Du fait de la situation sanitaire très variable et changeante, les livraisons ne sont actuellement pas possibles. Elles reprendront quand cette crise sanitaire mondiale le permettra.
Pour les clients européens :
La situation varie suivant les pays, voire les régions, au jour le jour.
Vous pouvez nous adresser un mail (hello@20tina.com) avec le ou les produits qui vous intéressent et votre adresse de livraison. Nous pourrons alors vous présenter les solutions de livraison disponibles le jour de votre commande.
Afin de lutter au mieux contre cette pandémie, notre équipe reste à votre disposition en télétravaillant. La préparation et l'envoi des commandes ne sont assurés que par notre gérante, dans des conditions très encadrées et sans contact extérieur.
Nous restons bien entendu à votre disposition au 02 30 96 36 07 ou hello@20tina.com
Prenez soin de vous
